Tu subida va lenta

La subida es la mitad de tu internet de la que nadie habla, hasta que algo falla.

Es el lado por donde sale lo tuyo: tu cámara en una videollamada, las fotos que se respaldan solas, el archivo que mandas por correo. Y casi siempre es mucho más estrecha que la bajada — en cable coaxial es normal que sea diez o veinte veces menor.

Por eso una conexión de 100 megas puede tener videollamadas horribles: los 100 son de bajada, y tu cámara sale por los 5 de subida.

Antes que nada: mira si de verdad está lenta

«Lenta» depende de para qué. Con lo que mediste arriba:

Tu subida	Qué puedes hacer
Menos de 1 Mbps	Videollamadas no. Subir fotos, con paciencia.
1 a 3 Mbps	Una videollamada, sin nada más corriendo.
3 a 10 Mbps	Videollamada cómoda y algo de respaldo a la vez.
Más de 10 Mbps	Sobra para casi todo el uso doméstico.

Si estás en el último renglón y aun así algo va mal, tu problema no es la subida: mira el atasco al saturarse, que es lo que suele confundirse con esto.

Paso 1. Comprueba que llega lo que pagas

Busca en tu contrato o en la aplicación de tu proveedor la velocidad de subida contratada, no la de bajada, que es la que anuncian en grande.

Compárala con lo que mediste aquí, con cable de red y sin nada más usando la conexión. Si te llega menos de la mitad de lo contratado de forma consistente, eso es un reclamo con fundamento.

Paso 2. Busca qué te la está llenando

Este es el paso que resuelve la mayoría de los casos, y el que casi nadie revisa.

La subida es tan estrecha que un solo programa la llena entera. Y lo peor es que los que la llenan trabajan callados, en segundo plano, justo cuando no los estás mirando.

Los sospechosos, en orden de cuánto aparecen:

• El respaldo automático de fotos del celular —Google Fotos, iCloud, OneDrive—. Llegas a casa, se conecta al WiFi, y empieza a subir todo lo del día.
• Las cámaras de seguridad que graban en la nube. Suben todo el tiempo, y cada cámara se lleva su parte.
• La sincronización de archivos —Drive, Dropbox, OneDrive— cuando alguien guardó algo grande.
• Los juegos y consolas subiendo partidas guardadas o capturas.
• Programas de descarga por partes, que además de bajar, suben.

Cómo encontrarlo

La forma rápida y sin instalar nada:

1. Deja de usar internet un momento, pero no apagues nada.
2. Mide aquí y apunta la subida.
3. Ahora apaga el WiFi del celular —o cierra el programa que sospeches— y mide otra vez.

Si la segunda medición sube claramente, ya sabes quién era.

En Windows, el Administrador de tareas tiene una columna de Red en la pestaña de Procesos que delata al culpable en segundos. En Android e iPhone, el uso de datos por aplicación está en los ajustes, aunque ahí cuesta más separar lo que subió de lo que bajó.

Qué hacer con él

Casi todos estos programas dejan limitar su velocidad de subida, y esa es la solución buena: no apagarlos, sino ponerles un techo para que dejen sitio.

Busca en sus ajustes algo llamado Límite de carga, Upload rate o Ancho de banda, y déjales como mucho la mitad de tu subida.

Los respaldos de fotos casi siempre tienen además la opción de subir solo de noche o solo cuando el teléfono está cargando, que resuelve el problema sin limitar nada.

Paso 3. Descarta el WiFi

El WiFi puede recortar la subida a la mitad sin avisar, sobre todo si estás lejos del router o en la banda de 2.4 GHz.

Mide con cable de red. Si con cable sube claramente, el problema no es tu plan: es el WiFi, y tiene arreglo.

Paso 4. Si la subida está llena, prioriza lo que importa

Cuando la subida se llena, todo lo demás se frena — incluso navegar, que parece que solo baja. Es porque cada página que pides necesita que tu equipo mande la petición, y esa petición sale por la subida atascada.

Es exactamente el problema del atasco al saturarse, y ahí sí hay una solución de fondo:

Si nada de esto alcanza

Llegado aquí, las opciones ya no son de configuración:

• Cambia a un plan con más subida. Pregunta explícitamente por la subida; los planes se anuncian por la bajada y dos planes con la misma bajada pueden tener subidas muy distintas.
• Cámbiate a fibra, si la hay en tu calle. Es la diferencia más grande: donde el cable coaxial da 10 o 20 veces menos de subida que de bajada, la fibra suele ir mucho más pareja.
• Cambia lo que haces, no la conexión. Subir de madrugada, apagar la cámara antes de una junta importante, o bajar la calidad de video en la videollamada —que casi siempre se puede— cuestan cero y funcionan hoy.

Sigue por aquí

Tu conexión se atasca cuando se llena Todo va bien hasta que alguien descarga algo, y de golpe la llamada se congela y el juego se traba. Casi siempre es tu router, y casi siempre tiene arreglo. Configurar el WiFi de tu router Entrar al panel, saber si tu router tiene 5 GHz, encenderla si está apagada, separar las dos redes y elegir el canal. Paso a paso y sin dar por hecho nada.