Compartes dirección de internet con otros clientes

Tu proveedor te puso detrás de lo que se llama CGNAT: en vez de darte una dirección de internet para ti solo, te tiene compartiendo una con decenas o cientos de clientes más.

Lo hacen porque las direcciones de la internet antigua —IPv4— se acabaron de verdad, y compartirlas es más barato que la alternativa. No es una avería ni un maltrato: es lo normal hoy, sobre todo en internet por radio y por celular.

Qué se rompe y qué no

La diferencia está en quién empieza la conversación.

No te afecta en nada cuando tú sales a buscar algo, que es casi todo lo que haces:

• Navegar, ver video, escuchar música.
• Videollamadas y juegos en línea normales, que pasan por servidores.
• Descargar y subir archivos a servicios en la nube.

Sí te rompe cuando alguien de fuera tiene que encontrarte:

• Ver tus cámaras de seguridad desde el celular fuera de casa.
• Entrar a tu computadora o a tu NAS desde el trabajo.
• Hospedar cualquier cosa: un servidor de juego, una página, una consola de domótica.
• Abrir puertos. Puedes configurarlos en tu router y no van a funcionar, porque el puerto que hay que abrir no está en tu router: está en un equipo del proveedor que compartes con desconocidos.
• Algunas partidas entre consolas, cuando te toca hacer de anfitrión.

Si nada de eso te hace falta, puedes cerrar esta guía tranquilo. No tienes un problema.

Cómo comprobarlo tú mismo

Es fácil de verificar y conviene, porque a veces el diagnóstico se equivoca:

1. Entra al panel de tu router y busca la dirección WAN o dirección de internet.
2. Compárala con la que ves aquí, en el detalle técnico del diagnóstico.

Si no coinciden, estás detrás de CGNAT: tu router cree tener una dirección y el mundo te ve con otra.

También lo delatan las direcciones que empiezan por 100.64. hasta 100.127.. Ese rango existe exactamente para esto y no se usa para otra cosa.

Cómo pedir una dirección propia

Es una llamada, y el resultado depende de con quién te toque hablar. Vale la pena prepararla.

Pide lo correcto, con el nombre correcto

No pidas «una IP fija»: eso suele ser otro producto, más caro, y no es lo que necesitas. Lo que necesitas es que te saquen del CGNAT.

Dilo así:

«Necesito una dirección IPv4 pública, aunque sea dinámica. Estoy detrás de CGNAT y necesito recibir conexiones entrantes.»

Y si te preguntan para qué —lo van a preguntar—, una razón concreta funciona mucho mejor que una explicación técnica: cámaras de seguridad es la que casi siempre entienden a la primera.

Lo que te pueden contestar

• Que sí, y gratis. Pasa más de lo que uno espera, sobre todo si insistes en que es para cámaras.
• Que sí, pagando. Suele venderse como IP fija. Si vas a pagar, que quede claro antes cuánto y cada cuánto.
• Que no. Es frecuente en internet por radio y en planes móviles, donde muchas veces ni siquiera pueden técnicamente.

Si te dicen que no, pide que lo escalen a soporte técnico de segundo nivel. Quien contesta el teléfono a menudo no sabe que existe la opción.

Si la respuesta es no

Todavía tienes salidas, y algunas son mejores que la dirección pública.

Pregunta por IPv6

Es la salida buena, y casi nadie la pregunta. En IPv6 sobran direcciones, así que no hay CGNAT: cada dispositivo tuyo puede tener la suya, alcanzable desde fuera.

Muchos proveedores mexicanos ya lo tienen activo y no lo anuncian. Si tu cámara o tu NAS hablan IPv6 —cada vez más lo hacen— el problema desaparece sin cambiar de plan.

En el detalle técnico del diagnóstico te decimos si tu conexión ya trae IPv6.

Usa un servicio que haga de puente

Existen servicios que mantienen la conexión abierta desde tu casa hacia fuera —que sí funciona— y dejan que tú entres a través de ellos. Es lo que hacen por dentro casi todas las cámaras modernas, y por eso las de marca funcionan aunque estés en CGNAT.

Es la razón de que tus cámaras de tienda funcionen y tu NAS no: unas traen el puente incluido y el otro no.

Cambia de proveedor, si de verdad lo necesitas

Si tu trabajo depende de recibir conexiones, es un criterio legítimo para elegir proveedor. Antes de contratar, pregunta si dan dirección pública — y pídelo por escrito, aunque sea por chat.